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Consultant* Application Management Center (AMC) Service Desk und ISMS Operations

Darmstadt
DE

 

Standort in Deutschland: Darmstadt 

 

Während Ihrer Ausbildung oder im Rahmen Ihrer derzeitigen Beschäftigung haben Sie Ihr Interesse für ITIL-basierte Prozesse im Bereich Service-Operations entdeckt?

 

Sie denken über einen beruflichen Wechsel nach und möchten Ihre theoretischen Kenntnisse in der Praxis vertiefen?

 

Event-, Incident- oder Change-Management bei unseren Kunden vor Ort zu unterstützen, ist für Sie vorstellbar?

 

Die Arbeitszeit in einem Zweischichtbetrieb (7 bis 15 bzw. 15 bis 23 Uhr) ist für Sie kein Problem? Rufbereitschaft auch während der Nacht oder am Wochenende zur Entstörung eventueller Probleme ist für Sie denkbar? Neugierde geweckt? 

 

Ihnen liegt die IT-Sicherheit am Herzen und Sie haben Interesse, ein Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) zu pflegen und zu optimieren?

 

Dann können Sie schon bald unser Team als Consultant* Application Management Center verstärken. 

 

 

IHR PROFIL 

  

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung; ebenso willkommen ist eine fundierte IT-Ausbildung mit erfolgreichem Abschluss
  • Kenntnisse in UNIX/Linux, Shell-Scripting sind vorteilhaft
  • Sie können mit Monitoring- und Ticketing-Tools umgehen
  • Vorteilhaft sind Grundkenntnisse des Job-Scheduling-Systems „UC4“ (Automic)
  • Sie sind vertraut mit ITIL-Prozessen, insbesondere mit Incident-Management, Change-Management und Event-Management
  • Sie haben Erfahrung im Management der Informationssicherheit nach ISO/IEC 27001
  • Strukturiertes Denken und analytische Fähigkeiten zählen zu Ihren Stärken
  • Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Sie überzeugen durch kommunikative Fähigkeiten und arbeiten gerne in Teams
  • Sie haben Freude am Kontakt mit Kunden am Telefon     

                 

 

IHRE AUFGABEN   

 

Als Mitarbeiter* im Service-Desk überwachen Sie die Umgebungen unserer Kunden, reagieren auf Ereignisse gemäß der festgelegten SLAs, greifen steuernd ein, bearbeiten Störungen und koordinieren die Fehlerbehebung. Sie unterstützen den Service-Manager im operativen Geschäft. Sie arbeiten abwechselnd im Schichtbetrieb (Früh- und Spätschicht in der Zeit zwischen 7 und 23 Uhr) und übernehmen mindestens einmal monatlich eine Rufbereitschaft in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 23 und 7 Uhr. Wochenendeinsätze erfolgen nach Kundenerfordernis und nach interner Abstimmung.

Zusätzlich pflegen und optimieren Sie ein bestehenden ISMS für die Abteilung und unterstützen die Leitung des AMC sowie die Sicherheitsbeauftragten bei der Gewährleistung der IT-Sicherheit sowie bei internen und externen Audits.

Sie arbeiten in den Räumen des AMC – SAG Consulting Services, Darmstadt, oder im Homeoffice – je nach aktueller Erfordernis. 

 

 

WIR BIETEN IHNEN  

 

  • Einführungsveranstaltung/Welcome-Days 
  • Innovative und interessante Projekte bei namhaften Kunden
  • Umfassende individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung
  • Gezielte Karriereförderung
  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
  • Angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und motivierten Team
  • Hybrid Working (AMC Office oder von zu Hause aus)
  • Gute Work-Life-Balance

 

 

INTERESSIERT?

 

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online. Ihre Bewerbung sollte ein kurzes Anschreiben, einen tabellarischen Lebenslauf sowie Ihre Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse enthalten.

 

Ihr Kontakt:

Yvonne Exeler, Manager HR Recruiting & Onboarding DACH, Tel.: +49 (0) 681 210 – 3727

 

* m/w/d – Vielfalt ist uns wichtig! 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Jobsegment: Consultant, Consulting, Operations Manager, Service Manager, Manager, Contract, Customer Service, Operations, Management