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Technologieberater* Application Management Center (AMC)

Darmstadt
DE

 

Standort in Deutschland: Darmstadt

 

Während Ihrer Ausbildung oder im Rahmen Ihrer derzeitigen Beschäftigung haben Sie Ihr Interesse für ITIL-basierte Prozesse im Bereich Service-Operation entdeckt? Die Betreuung und die Konfiguration von Anwendungen, die zentral für das Geschäft unserer Kunden sind, sind ein Terrain, in das Sie sich ohne Berührungsängste hineinwagen?

 

Sie denken über einen beruflichen Wechsel nach und möchten Ihre theoretischen Kenntnisse in der Praxis vertiefen?

 

Event-Management, Incident-Management, Change-Management und Produkt-Upgrades bei unseren Kunden remote und bei Bedarf auch vor Ort zu unterstützen, ist für Sie vorstellbar?

 

Vertretungsweise Rufbereitschaften zu übernehmen – auch während der Nacht oder am Wochenende – zur Entstörung eventueller Probleme ist für Sie denkbar? Neugierde geweckt?

 

Dann können Sie schon bald unser Team als AMC-Consultant* mit Schwerpunkt Second Level Support verstärken.

 

 

IHR PROFIL  

 

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik; ebenso willkommen sind Bewerber mit abgeschlossener Lehre im IT-Umfeld bzw. einer vergleichbaren Ausbildung an einer Hochschule, Berufsakademie oder berufsbildenden Schule
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse in UNIX/Linux, Shell-Scripting
  • Von Vorteil sind auch VMware (ESXi)- und Netzwerkkenntnisse
  • Sie sind vertraut mit ITIL-Prozessen, insbesondere mit Incident-Management, Change-Management und Problem-Management
  • Sie können mit Monitoring- und Ticketing-Tools umgehen
  • Strukturiertes Denken und analytische Fähigkeiten zählen zu Ihren Stärken
  • Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Sie überzeugen durch gute Kommunikationsfähigkeiten und arbeiten gerne in Teams
  • Sie haben Freude am Kontakt mit Kunden am Telefon

 

 

IHRE AUFGABEN  

 

Als Mitarbeiter im AMC sind Sie verantwortlich für die Umgebungen unserer Kunden, reagieren auf Ticketanforderungen gemäß der festgelegten SLAs und sind für deren Lösung verantwortlich. Sie beheben Störungen selbstständig und gehen nach ITIL vor. Bei nachhaltigen Problemen treiben Sie die Fehleranalyse bis zur tatsächlichen Problemlösung voran. Wir unterstützen Sie beim Erarbeiten des notwendigen technischen Basiswissens; danach führen Sie Produktinstallationen und Versionsumstellungen für unsere Kunden eigenständig durch. Sie unterstützen den Service-Manager im operativen Geschäft. Bei Personalengpässen sind Sie bereit, auch im First Level Support auszuhelfen.

Sie arbeiten in den Räumen des AMC der SAG Consulting Services in Darmstadt. 

 

 

WIR BIETEN IHNEN 

 

  • Zweitägige Einführungsveranstaltung/Welcome-Days in unserem Headquarter in Darmstadt
  • Innovative und interessante Projekte bei namhaften Kunden
  • Umfassende individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung
  • Gezielte Karriereförderung
  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
  • Angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und motivierten Team
  • Gute Work-Life-Balance

 

 

INTERESSIERT?

 

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online. Ihre Bewerbung sollte ein kurzes Anschreiben, einen tabellarischen Lebenslauf sowie Ihre Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse enthalten.

 

 

Ihr Kontakt:

Yvonne Exeler, Manager HR Recruiting & Onboarding DACH, Tel.: +49 (0) 681 210 - 3727, E-Mail: yvonne.exeler@softwareag.com

 

* m/w/d – Vielfalt ist uns wichtig! 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Jobsegment: Manager, Consulting, Developer, Linux, Unix, Management, Technology

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