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(Junior) Global Support Consultant*

Darmstadt U12
DE

Lokation: Darmstadt (Hessen/Deutschland)

 

 

Während Ihrer Ausbildung oder im Rahmen Ihrer derzeitigen Beschäftigung haben Sie Ihr Interesse für technischen Kundensupport und Problemanalyse von Softwareprodukten entdeckt?

 

Sie haben Ihr Studium abgeschlossen oder denken über einen beruflichen Wechsel nach und möchten in den technischen Kundensupport einsteigen?

Sie möchten die Software AG-Produkte Adabas & Natural kennenlernen und für unsere Kunden, von denen die meisten unsere Software AG-Technologie in geschäftskritischen Anwendungen einsetzen, einen schnellen, agilen, reaktiven und proaktiven technischen Support bieten, mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit zu maximieren?

Sie möchten eng mit der Forschung- und Entwicklungsabteilung sowie anderen Kollegen zusammenarbeiten, um den Erfolg der Kunden sicherzustellen?

Dann können Sie schon bald unser Team als (Junior) Global Support Consultant* Adabas & Natural verstärken.

 

 

IHRE AUFGABEN

 

  • Höfliche und professionelle technische Unterstützung für Kunden und interne Mitarbeiter, um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
  • Recherchieren von technischen Problemen unter Verwendung von Problemanalysetechniken, Wissensdatenbanken, Problemsimulation, funktionsübergreifender Zusammenarbeit und anderen Fähigkeiten
  • Hilfe bei der Verbesserung unserer Kunden-Self-Service-Wissensdatenbank durch das Erstellen und Veröffentlichen von technischen Artikeln
  • Einrichten von technischen Umgebungen, um Probleme nach Bedarf zu reproduzieren
  • Eigeninitiative zum Erwerb und der Verbesserung von Produktkenntnissen der SAG-Produkte und -Plattformen sowie unterstützende Technologien.

 

 

IHR PROFIL

 

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung an einer FH, Berufsakademie, berufsbildenden Schule
  • Sie kommunizieren gerne mit Kunden durch Support per Telefon, Internet und E-Mail und verfügen über zwischenmenschliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sie beherrschen mindestens eine transaktions- bzw. objektorientierte Programmiersprache und kennen relationale Datenbanken
  • Sie kennen Betriebssysteme wie Linux, UNIX, z/OS
  • Strukturiertes Denken und analytische Fähigkeiten zählen zu Ihren Stärken
  • Sie sind vertraut mit der Diagnose von Produktproblemen und schätzen die Herausforderung, Lösungen für komplexe Probleme zu finden
  • Sie sind ein Teamplayer, der gerne in einem anregenden, internationalen Umfeld arbeitet, das viele Möglichkeiten bietet, Ihre technischen Fähigkeiten durch ein großzügiges Trainingsprogramm zu stärken
  • Sie arbeiten gerne mit multikulturellen Kollegen und Kunden zusammen und stellen bei Ihrer Arbeit den Kunden in den Mittelpunkt
  • Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Sie arbeiten gerne in Teams und überzeugen durch kommunikative Fähigkeiten
  • Sie übernehmen gerne Aufgaben und Herausforderungen

 

 

WIR BIETEN IHNEN

 

  • Intensives Ausbildungsprogramm im Bereich der Adabas & Natural Productsuite inkl. persönlicher Betreuung für einen optimalen Start bei der Software AG
  • Innovative und interessante Projekte bei namhaften Kunden
  • Übernahme von Verantwortung für ein vielseitiges Aufgabengebiet
  • Umfassende individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung
  • Gezielte Karriereförderung
  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
  • Angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und motivierten Team
  • Gute Work-Life-Balance 

 

 

INTERESSIERT? 

 

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online. Ihre Bewerbung sollte ein kurzes Anschreiben, einen tabellarischen Lebenslauf sowie Ihre Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse enthalten.

Ihr Kontakt:

Tanja Topal, Personalmanager, Tel.: +49 (0) 681 210 - 3105

 

 

* m/w/d – Vielfalt ist uns wichtig! 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Jobsegment: Consultant, Consulting, Database, Linux, Unix, Contract, Technology