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Global Support Consultant*

Darmstadt U9
DE

Standort: Darmstadt (Hessen/Deutschland)

 

 

Werden Sie Teamplayer* bei einem der größten Softwarehersteller Deutschlands. Wir bieten Ihnen ein Arbeitsumfeld mit internationalen Teams, flachen Hierarchien und der Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen. 

In diesem spannenden Umfeld suchen wir einen Global Support Consultant*, der uns u.a. im Bereich webMethods Digital Business Platform und API Management unterstützt. Der Bereich bietet 24/7-Support für eine Vielzahl multinationaler

Unternehmen. Als Teil des Global Support Teams sind die Global Support Consultants* unsere Anlaufstelle für Kunden zu allen produktbezogenen Fragen und Problemen.

 

 

IHRE AUFGABEN

 

  • Telefonischer Bereitschaftsdienst zu allgemeinen Geschäftszeiten, in Ausnahmefällen auch an Wochenenden
  • Technische Unterstützung für komplexe Softwareprodukte auf Systemebene inkl. selbstständiger Durchführung von Analysen und Recherchen
  • Dokumentation von bekannten Produktproblemen und Lösungen in unserer Kunden-Knowledgebase
  • Übernahme von Sonderaufgaben als Designated Support Engineer* bzw. Named Support Contact* für ausgewählte Kunden

 

 

IHR PROFIL

 

  • Sie haben ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium im Bereich Ingenieurwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung und haben idealerweise schon Berufserfahrung gesammelt
  • Sie haben technische Kenntnisse mit Java-basierten Applikationen auf UNIX/Linux bzw. Windows
  • Sie bringen Erfahrung aus einer Kundenservice- oder Support-Funktion (z. B. Helpdesk, Support etc.) mit
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Sind sie aufgeschlossen und teamfähig? Dann sind Sie der ideale Kandidat für uns.

 

 

WIR BIETEN IHNEN 

 

  • Intensives Einarbeitungsprogramm inkl. persönlicher Betreuung für einen optimalen Start
  • 2tägige Einführungsveranstaltung/Welcome-Days in unserem Headquarters in Darmstadt
  • Frühzeitige Übernahme von Verantwortung in spannenden, interdisziplinären Projekten
  • Angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und innovativen Team
  • Umfassende individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. Teilnahme an Fachspezialisten-Programmen) für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung
  • Attraktives, leistungsorientiertes Einkommenspaket
  • Gute Work-Life-Balance
    • Flexible Arbeitszeiten
    • Verschiedene Home-Office Möglichkeiten
    • Einen externen Familien-Service
    • Zwei zusätzliche Urlaubstage an Weihnachten und Silvester

 

 

 

INTERESSIERT?

 

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online. Ihre Bewerbung sollte ein kurzes Anschreiben, einen tabellarischen Lebenslauf sowie Ihre Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse enthalten.

Ihr Kontakt:

Tanja Topal, Manager HR Recruiting & Onboarding DACH, Tel.: +49 (0) 681 210 - 3105

 

 

* m/w/d – Vielfalt ist uns wichtig! 

 

 

English Version

 

Location: Darmstadt (Hessen/Germany)

 

Become a team player* at one of the largest software manufacturers in Germany. We offer you a working environment with international teams, flat hierarchies and the opportunity to take on responsibility.

 

In this exciting environment, we are looking for a Global Support Consultant* to support us in areas such as webMethods Digital Business Platform and API Management. The area offers 24/7 support for a variety of multinational companies. As part of the Global Support Team, the Global Support Consultants* are our point of contact for customers on all product-related questions and problems.

 

 

YOUR TASKS

 

  • Call service during general business hours, in exceptional cases also on weekends
  • Technical support for complex software products at system level including independent analysis and research
  • Documentation of known product problems and solutions in our customer knowledgebase
  • Assuming special tasks as Designated Support Engineer* or Named Support Contact* for selected customers

 

 

YOUR PROFILE

 

  • You have completed a bachelor's or master's degree in engineering or a comparable field and ideally have already gained some work experience
  • You have technical knowledge with Java-based applications on UNIX/Linux or Windows
  • You have experience from a customer service or support function (e.g. helpdesk, support etc.)
  • Very good knowledge of German and English language

 

 Are you open-minded and a team player? Then you are the ideal candidate for us.

 


WHAT YOU CAN EXPECT 

 

  • Intensive training program including personal support for an optimal start
  • Introductory event/Welcome-Day
  • Early assumption of responsibility in exciting, interdisciplinary projects
  • Pleasant and collegial working atmosphere in a committed and innovative team
  • Comprehensive individual further training opportunities (e.g. participation in specialist programs) for your professional and personal development
  • Attractive, performance-oriented income package
    • Good work-life balance
    • Flexible working hours
    • Various home office options
    • An external family service
    • Two additional vacation days on Christmas and New Year's Eve

 

 

INTERESTED?

 

Please apply online only. Your application should include a short cover letter, a curriculum vitae and your educational and work certificates.
Your contact:
Tanja Topal, Manager HR Recruiting & Onboarding DACH, Phone: +49 (0) 681 210 - 3105

 

 
* m/f/d - Diversity matters!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Jobsegment: Consultant, Consulting, Engineer, Java, Developer, Contract, Engineering, Technology